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Seguridad de compra
En tiendatimeout puede estar completamente seguro que cuando compra, su información está protegida ya que utilizamos la tecnología de PayPal .

FORMAS DE PAGO

  1. Elige el producto de tu preferencia
  2. Agrégalo al carrito
  3. Sigue explorando la página y cuando estés listo pulsa botón de carrito, es ahí en donde encuentras tu(s) producto(s).
  4. Cuando estés dentro de tu carrito finaliza tu compra en PayPal 


Pague con su cuenta de PayPal
¿Cómo funciona PayPal?
Paso 1: Configuración de la cuenta
PayPal almacena la información de su tarjeta de crédito y débito.
Su información se almacena de forma segura para sus compras futuras.
Paso 2: Al comprar en línea PayPal extrae el pago de su tarjeta.
PayPal le paga al comercio a nombre suyo sin compartir su información financiera.

¿Qué ventajas le ofrece PayPal?
Su información financiera jamás se compartirá con los comercios.
Puede pagar de forma rápida y fácil sin necesidad de ingresar su información financiera cada vez que pague. Puede pagar con tarjetas de crédito y débito en línea. Cuenta con una Protección al Comprador en caso de que no reciba su producto y le rembolsa su dinero.

CANCELACION DEL PEDIDO

Puede ocurrir que su pedido sea cancelado por limitación en la cantidad disponible del articulo solicitado, por imprecisiones o errores en la información del producto/precio o problemas identificados por nuestras Áreas de Cuentas por Cobrar y/o Auditoría y Prevención de Pérdidas. Antes de aceptar cualquier pedido, podemos solicitar la verificación o información adicional. Si su pedido es cancelado o si se requiere información adicional para aceptarlo, nos pondremos en contacto con usted.

Si su pedido es cancelado después de haber realizado el cargo a su tarjeta de crédito o débito se hará el reembolso del cargo a la tarjeta con la que se haya realizado la compra.

Aun cuando tiendatimeout.com  se esfuerza en proporcionar información exacta en los precios, pueden ocurrir errores tipográficos y de publicación.

Tiendatimeout no puede confirmar el precio de un artículo hasta haber recibido su pedido. Si debido a un error, un artículo está marcado con un precio incorrecto Tiendatimeout tiene derecho, de rechazar o cancelar todo pedido recibido de este artículo. En caso que un artículo este mal publicado, Se le contactara para hacer aclaraciones, cancelar su pedido y notificar la cancelación

Envío

El envío puede estándar puede tardar de 4 a 5 días hábiles; esta situación esta a cargo de una empresa externa a Nosotros y sus tiempos de mensajería son determinados según la saturación en sus líneas de entrega; por lo que el cumplimiento de los tiempos es responsabilidad de la empresa transportadora y Time Out no se hace responsable, únicamente contrata el servicio solicitado por el cliente.

Los envíos requieren de un tiempo de procesamiento que puede tardar hasta 24 horas hábiles. En época de ofertas el tiempo de procesamiento puede ser incluso de 72 horas hábiles.

El costo por el envío es extra al costo de los productos y estos pueden llegar a variar según la ubicación, ya sea al interior del Estado de México, en la República Mexicana. No se envian ningun producto fuera del territorio Mexicano. NO HAY ENVIOS INTERNACIONALES.

Time Out se encargará de que tu producto te llegue en perfecto estado y tal y como lo pediste o responderemos; sin embargo no se hace responsable por los tiempos que puedan ocurrir en la paquetería, ya que la paquetería es un externo y a veces pueden tardar mas o menos de lo que prometen. ¡Si tienes alguna duda o tu producto tardó más de lo esperado no dudes en contactarnos! Con muchísimo gusto haremos todo lo posible por rastrear el paquete e intentar que llegue lo mas pronto posible a la dirección de tu elección. ¡Haremos lo que esté en nuestras manos por ayudar!

 

CONFIRMACION DEL ENVIO

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con el número guía y el tiempo aproximado de entrega. Que no debe exceder de 5 días hábiles a partir de la fecha de confirmación de pago.

Recuerde que todos los pedidos realizados antes de la 1 pm se procesan el mismo día hábil, a partir de la 1.01 pm se procesarán al día hábil siguiente.

Envíos

Método de Envío

Entrega

Nuestro almacén revisa detenidamente cada pedido antes de enviarlo.

Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para lograr que tu pedido llegue lo antes posible. El envío de los productos es gratuito a cualquier parte del país en compras a partir de los $1000. Si tu compra es menor a $1000, se cobrarán $79 por gastos de envío. 

Los tiempos de entrega, así como la frecuencia de esta están sujetos a restricciones. Este plazo se establece en 2 a 7 días hábiles en entrega se cuenta a partir de la verificación y aprobación del pago por cualquiera de los métodos y en los plazos que cada uno mantenga. Esto no garantiza que su entrega se retrase por algún motivo, falta de datos en el domicilio o porque no se encontró a nadie en la dirección.

En caso de elegir como método de pago la transferencia bancaria o depósito en efectivo, los tiempos de envío y entregas establecidos para los pedidos serán extendidos hasta 3 días hábiles, pues primero se cotejará el pago y posteriormente comenzará el tiempo de surtido y envío de los productos comprados.

Toma en cuenta que las compras hechas durante días festivos (oficiales) o en fines de semana, se procesarán en el primer día laboral siguiente. Si no podemos entregar el pedido en dicho intervalo de tiempo, te notificaremos lo antes posible.

No podemos cambiar ningún detalle de pedido (producto, talla, color, dirección) una vez que la orden ya ha sido procesada.

Seguimiento del pedido

Mi cuenta te permite dar seguimiento del pedido a cualquier hora, los siete días de la semana.

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico en el cual incluiremos en número de guía de tu pedido, así como una liga para que puedas consultar el progreso de tu pedido en el momento que lo desees.

Toma en cuenta que el número de guía se activará hasta que tu pedido salga del almacén.

En caso de que necesites ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Envíos dañados

Todos los pedidos que enviamos desde nuestro almacén son inspeccionados meticulosamente.

Si, aun así, recibes un paquete dañado, te pedimos que comuniques con nosotros:

 

CENTRO DE ATENCION A CLIENTES

Nuestro equipo está a tu servicio para apoyarte con cualquier duda, crítica o sugerencia que tengas.

DEVOLUCIONES

El plazo para hacer un cambio o devolución de producto cerrado es de 15 días naturales a partir de la fecha de compra.

Los gastos de envío no son reembolsables.

La devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:

El producto fue usado.

El empaque o la caja del equipo tienen etiquetas no originales o están violados los sellos de fábrica.

La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.

 y 60 días para producto con defecto de fábrica.
• El producto debe estar en su empaque original y en buen estado.
• No se pueden recibir artículos que muestren un mal uso por parte del cliente.
• Los artículos deben estar completos con todos los documentos, guías y accesorios indicados en el empaque.
• No puede realizar el cambio o devolución de un artículo cuando:
a. Haya sido manipulado por terceros no autorizados.
b. Por uso inadecuado al especificado en el manual de usuario.
c. Tenga daños ocasionados por la conexión o configuración inadecuada.
d. La falla se deba a una descarga eléctrica.
e. Se hayan usado partes no manufacturadas / autorizadas por el fabricante.
• El importe de la devolución puede ser abonado a un Certificado de Tienda, o en la forma de pago efectuada por el cliente (efectivo o tarjeta de crédito/débito). • • En caso de que por la compra de un monto mínimo en productos y/o cualquier otra promoción, el cliente se haya hecho merecedor de algún obsequio y/o producto de regalo; los productos comprados sólo podrán ser cambiados por un producto del igual o mayor precio (debiendo pagar el monto adicional); En el producto de regalo y/u obsequio no se aceptan cambios ni devoluciones.

Time Out es un distribuidor de distintos productos, mas no somos productores, lo que intentamos es hacer la mejor selección con la calidad más alta y los mejores precios para que tú tengas como beneficio poder comprar todos tus productos en un sólo lugar. Y convertirnos en tu supermercado de juguetes y productos de bebe en linea de confianza en donde tus productos favoritos están centralizados.


PROBLEMAS CON EL PEDIDO

Dependiendo de la cantidad de artículos que tenga su pedido, estos pueden llegar a embarcarse por separado (esto no implica gastos adicionales), por lo que tendrá que rastrearlos por separado, puede consultar el estatus del envío con el número de guía correspondiente que se le envió en el Correo de Confirmación a través de la página de ESTAFETA.

Si tiene duda sobre artículos faltantes, o cómo rastrear su envío, por favor contáctenos vía correo electrónico en timeoutinformacion@gmail.com o ventastimeout@gmail.com 
Si su pedido no llega

Puede consultar el estatus del envío con el número de guía correspondiente que se le envió en el Correo de Confirmación a través de la página de estafeta www.estafeta.com.mx

Si después de rastrear su pedido aún tiene preguntas acerca del retraso en la entrega, por favor contáctenos vía correo electrónico en timeoutinformacion@gmail.com o ventastimeout@gmail.com 

FACTURACION

Para facturas por favor enviar sus datos de facturación a la siguiente dirección de email:

timeoutinformacion@gmail.com o ventastimeout@gmail.com